Kargo & İade Politikası

SpinFit olarak müşterilerimize hızlı, güvenilir ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz. Bu kapsamda tüm kargo ve iade süreçlerimiz aşağıdaki esaslar doğrultusunda yürütülür.

Kargo Süreleri

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Kargo firmasının teslimat yoğunluğuna ve alıcı adresine bağlı olarak siparişleriniz 1–5 iş günü içinde adresinize teslim edilmektedir.

• Resmî tatiller ve hafta sonları kargo sürecine dahil değildir.

• Kargo teslim süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için çok değerlidir. Bu nedenle iade süreçlerimiz aşağıdaki kurallar çerçevesinde uygulanır:

1. Aynı Gün İade Hakkı (Ücretsiz Kargo)

Siparişiniz size ulaştığı gün içinde iade talebi oluşturursanız:

• İade kargo ücreti satıcıya aittir.

• Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır.

2. 2–14 Gün İçinde İade Hakkı (Kargo Alıcıya Ait)

Ürün size ulaştıktan sonra 2 ile 14 gün arasında iade talebi oluşturduğunuz durumda:

• İade kargo ücreti alıcıya aittir.

• Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

İade Onayı ve Ücret İadesi

İadeniz bize ulaştıktan sonra ürün kontrol edilir ve şartlara uygunsa:

• Ödemeniz 3–7 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilir.

• Ücret iadeleri ödeme aldığınız yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

• Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler

• Eksik parçalı ürünler

• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (ürün türüne göre değişebilir)

• 14 günü aşmış iade talepleri

İade Süreci Nasıl İşler?

1. Bize iletişim bölümünden veya e-posta üzerinden iade talebinizi iletin.

2. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.

3. Size iletilen yönlendirme doğrultusunda ürünü kargoya teslim edin.

4. Ürün kontrol edilip onaylandıktan sonra ücret iadeniz tamamlanır.